Gepäckraumboden in der Höhe verstellen

Hallo,

mein neuer Tiguan Highline 2.0TSI 4Motion hat laut Beschreibung einen variablen Gepäckraumboden in der Höhe verstellbar.

Wenn ich den Boden aber in die untere Stellung bringen will , wie beschrieben:
Screenshot-2017-9-28 Digitale Bedienungsanleitung.png

Das geht nicht, der Boden lässt sich am Heckabschluss nicht ganz ablegen . er bleibt an 2 Kunstoffablagen hängen und dadurch ist der Gepäckraumboden ganz schräg !
Wo ist mein Fehler ?

Gruß

Das hier steht bei meiner Ausstattung:

3GB	Gepäckraumboden in 2 Stufenhöheneinstellbar

Aber auch wenn ich die Rückbank vorziehe bekomme ich den Boden nicht in die untere Position, weil so ein "Schott" im Weg ist. Ca. 30cm hoch ist das Teil

Gruß